Envíos y Devoluciones

Información de compra

Envíos y devoluciones

En Mi Joya Personalizada fabricamos cada pieza especialmente para ti. Aquí puedes consultar los plazos de fabricación, opciones de envío, seguimiento de pedidos y condiciones de devolución.

✦ Fabricación personalizada

Creamos tu joya bajo pedido con el texto o diseño que nos indiques.

→ Envío con seguimiento

Recibirás un número de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestro taller.

♡ Atención cercana

Si tienes cualquier duda con tu pedido, te ayudamos personalmente.

Fabricación

Fabricamos tu joya especialmente para ti

Todos nuestros artículos personalizados se fabrican bajo pedido. No son piezas almacenadas sin personalizar: cada joya se prepara artesanalmente con el nombre, fecha, frase, inicial o diseño que nos indiques.

El tiempo de fabricación está incluido dentro del plazo de entrega indicado en cada modalidad de envío.

Importante: revisa bien los nombres, fechas y textos antes de finalizar el pedido. Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible.
Seguimiento

Envíos y seguimiento del pedido

Para pedidos nacionales en península trabajamos habitualmente con GLS. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Seguir pedido GLS

Para pedidos a islas, Ceuta, Melilla o envíos internacionales podemos utilizar otras empresas de transporte, generalmente Correos.

Seguir pedido Correos
España península

Pedidos España península

Envío estándar Gratis

Entrega aproximada en 3–4 días laborables.

Envío urgente 6 €

Entrega aproximada en 1–2 días laborables.

Cómo se calcula el plazo: en el envío estándar se incluye fabricación y transporte hasta completar una entrega aproximada de 3–4 días laborables. En el envío urgente priorizamos la fabricación y el transporte para una entrega aproximada de 1–2 días laborables.
Tarifas

Costes y plazos de envío

Islas Baleares

  • Compras superiores a 60 €: envío gratis.
  • Compras inferiores a 60 €: 8 €.
  • Plazo de entrega: 5–9 días laborables.

Canarias, Ceuta y Melilla

  • Compras superiores a 100 €: envío gratis.
  • Compras inferiores a 100 €: 8 €.
  • Plazo de entrega: 8–13 días laborables.

Portugal península

  • Compras superiores a 60 €: envío gratis.
  • Compras inferiores a 60 €: 8 €.
  • Plazo de entrega: 2–4 días laborables.

Azores y Madeira

  • Compras superiores a 100 €: envío gratis.
  • Compras inferiores a 100 €: 15 €.
  • Plazo de entrega: 8–13 días laborables.
Plazos

Información importante sobre los plazos

Los plazos indicados son aproximados y se cuentan en días laborables. Pueden variar ligeramente en campañas especiales, Navidad, Día de la Madre, comuniones, Black Friday o periodos de alta demanda.

Si necesitas una joya para una fecha concreta, te recomendamos elegir la opción urgente o contactar con nosotros antes de hacer el pedido.

Devoluciones

Devoluciones de productos personalizados

Los productos personalizados tienen un tratamiento especial. Al fabricarse de forma artesanal y bajo pedido, con los datos indicados por el cliente, no podemos aceptar cambios ni devoluciones por cambio de opinión.

Sí revisaremos tu caso si existe un defecto de fabricación, un error por nuestra parte o si el producto llega dañado.

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¿Qué debes hacer si hay una incidencia?

Escríbenos lo antes posible a info@mijoyapersonalizada.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías si el producto ha llegado dañado.

Resumen

Antes de finalizar tu pedido

  • Revisa cuidadosamente nombres, fechas, iniciales y textos personalizados.
  • Ten en cuenta el plazo de fabricación y entrega antes de elegir el envío.
  • Elige envío urgente si necesitas recibir tu joya en menos tiempo.
  • Guarda el número de seguimiento que recibirás por email.