En Mi Joya Personalizada trabajamos principalmente con plata de ley 925 y con plata de ley 925 bañada en oro de 18k.

En algunos modelos concretos también podemos trabajar con acero inoxidable. Cuando sea así, aparecerá indicado en la descripción del producto. En estos casos, normalmente realizamos la personalización mediante grabado.

Sí. Nuestras piezas principales están fabricadas en plata de ley 925, un material de calidad, resistente y muy utilizado en joyería.

La plata de ley 925 suele ser apta para la mayoría de pieles sensibles. Aun así, si tienes alergias muy concretas o sensibilidad extrema, te recomendamos consultarnos antes de hacer el pedido.

El baño de oro puede mantenerse bonito durante mucho tiempo si la joya se cuida correctamente. Su duración depende del uso, del roce y del contacto con agua, perfumes, cremas o productos químicos.

Nuestras piezas bañadas en oro llevan un acabado en oro de 18k, que aporta un aspecto elegante y especial. Para conservarlo mejor, recomendamos quitarse la joya para ducharse, hacer deporte, dormir o bañarse en piscina o playa.

Todas nuestras joyas personalizadas se fabrican bajo pedido. Solo tienes que escribir el texto que deseas en el campo de personalización antes de añadir el producto al carrito.

Según el modelo, puedes personalizar con nombres, fechas, iniciales, frases, símbolos, firmas o grabados especiales.

Sí, el límite depende del diseño elegido y del espacio disponible en cada pieza. Si el texto es demasiado largo o no encaja bien, nos pondremos en contacto contigo antes de fabricar la joya.

Contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido. Si la joya aún no ha sido fabricada, podremos modificar la personalización.

Una vez fabricada la pieza, no siempre será posible hacer cambios, ya que se trata de un producto personalizado.

Ofrecemos dos opciones principales de envío:

• Envío gratis: entrega aproximada en 3–4 días laborables.
• Envío urgente: entrega aproximada en 1–2 días laborables, con coste adicional de 6 €.

Los plazos pueden variar ligeramente en campañas especiales, Navidad, Día de la Madre, comuniones o periodos de alta demanda.

Todas nuestras joyas se fabrican bajo pedido. El tiempo de fabricación ya está incluido dentro del plazo de entrega indicado en cada modalidad de envío.

Sí. Puedes seleccionar el envío urgente durante el proceso de compra. Esta opción tiene un coste adicional de 6 € y la entrega suele realizarse en 1–2 días laborables.

Cuando tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Para pedidos nacionales solemos trabajar con GLS. Puedes consultar el seguimiento aquí:

Seguimiento GLS

Para envíos a islas o internacionales podemos utilizar Correos. Puedes consultar el seguimiento aquí:

Seguimiento Correos

Si tienes cualquier duda, escríbenos indicando tu número de pedido.

Al tratarse de productos personalizados y fabricados bajo pedido, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

Sí revisaremos tu caso si existe un error en la personalización, un defecto de fabricación o si el producto llega dañado.

Cada joya se crea especialmente para ti con los datos que nos indicas al hacer el pedido. Por este motivo, es importante revisar bien nombres, fechas, iniciales y textos antes de confirmar la compra.

Si el error ha sido nuestro o el producto presenta algún defecto, contacta con nosotros para poder ayudarte.

La plata de ley 925 puede oscurecerse con el tiempo por la oxidación natural. Es algo normal y reversible con una limpieza adecuada.

Para mantener tu joya en buen estado durante más tiempo, recomendamos:

• Evitar perfumes, cremas y productos químicos.
• No usarla en piscina, playa, ducha o al hacer deporte.
• Guardarla en un lugar seco cuando no la utilices.
• Limpiarla suavemente con una gamuza o paño suave.