Objeto de esta política

La presente Política de Privacidad explica cómo Mi Joya Personalizada recoge, utiliza, conserva y protege la información personal facilitada por los usuarios al utilizar este sitio web.

Al navegar por nuestra web, realizar un pedido, contactar con nosotros o utilizar nuestros formularios, puedes facilitarnos determinados datos personales. Estos datos serán tratados únicamente para las finalidades indicadas en esta política y conforme a la normativa aplicable.

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos o comerciales. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Responsable del tratamiento

Los datos identificativos completos del titular de la web pueden consultarse en nuestro Aviso legal.

Información que podemos recoger

Podemos recoger información personal cuando realizas una compra, rellenas un formulario, contactas con nosotros o navegas por nuestra web.

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Teléfono de contacto.
• Dirección de envío y facturación.
• Datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos o devoluciones.
• Información incluida en campos de personalización, como nombres, fechas, iniciales o textos solicitados por el cliente.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador o páginas visitadas, cuando proceda.

Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos la información recogida para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos realizados en la tienda online.
• Fabricar y personalizar las joyas solicitadas.
• Preparar envíos, entregas y comunicaciones relacionadas con el pedido.
• Atender consultas, solicitudes o incidencias.
• Emitir facturas o cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Enviar comunicaciones comerciales, ofertas o novedades únicamente cuando exista una base legal válida o consentimiento del usuario.

Legitimación para el tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre diferentes bases jurídicas, según el caso:

• Ejecución de un contrato: para gestionar compras, fabricar productos personalizados, tramitar pagos, envíos y atención posventa.
• Consentimiento: cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales o facilitas datos en formularios específicos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas o de consumo.
• Interés legítimo: para mejorar la seguridad, prevenir fraudes, responder consultas o mejorar nuestros servicios, siempre respetando los derechos del usuario.

Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos, novedades, promociones o contenidos de interés si nos has dado tu consentimiento o si existe otra base legal que lo permita.

Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o escribiendo a:

Cookies y tecnologías similares

Esta web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el tráfico, mejorar la experiencia de usuario y, en su caso, mostrar contenido o publicidad personalizada.

Puedes aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies desde el banner o panel de configuración correspondiente, cuando esté disponible. También puedes modificar la configuración de tu navegador para bloquear o eliminar cookies.

Ten en cuenta que algunas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de la web, como el carrito de compra, la sesión o el proceso de pago.

Destinatarios y proveedores

Para prestar nuestros servicios, puede ser necesario comunicar datos a determinados proveedores que actúan como encargados o colaboradores necesarios para el funcionamiento de la tienda.

• Plataforma de comercio electrónico y alojamiento web.
• Pasarelas de pago y entidades financieras.
• Empresas de transporte y logística.
• Herramientas de email, atención al cliente o marketing, cuando proceda.
• Asesoría fiscal, contable o legal, si fuera necesario.
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines ajenos a los indicados en esta política, salvo obligación legal o consentimiento del usuario.

Uso de Shopify como plataforma de tienda online

Nuestra tienda está alojada en Shopify, una plataforma de comercio electrónico que nos permite vender productos, gestionar pedidos y ofrecer una experiencia de compra segura.

Shopify puede tratar determinados datos necesarios para el funcionamiento de la tienda, el proceso de compra, el pago, la seguridad y otros servicios relacionados. Shopify dispone de herramientas y controles de privacidad para clientes y comerciantes. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Puedes consultar la información de privacidad de Shopify en sus canales oficiales.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, gestionar la relación con el cliente, atender posibles responsabilidades y cumplir obligaciones legales.

Los datos relacionados con pedidos, facturación o contabilidad podrán conservarse durante los plazos legalmente exigidos. Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

Seguridad de la información

Mi Joya Personalizada adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.

La navegación y comunicación con la web se realiza mediante canales seguros cuando se utiliza HTTPS. Aun así, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Tus derechos de protección de datos

Como usuario, puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Derecho de acceso a tus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos.
• Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de tus datos.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando proceda.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:

Para proteger tu privacidad, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

Menores de edad

Esta web no está dirigida específicamente a menores de edad. Si eres menor, debes contar con autorización de tus padres, madres o tutores legales para realizar compras o facilitar datos personales.

Enlaces a terceros

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